Termes et conditions
Politique de retour
Tout retour doit se faire dans les 30 jours suivant l'achat. Les frais de poste ne sont pas remboursables. Tout article déjà utilisé, lavé ne peut être remboursé. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine. Les produits pour le corps doivent toujours détenir leur sceau de sécurité.
Livraison
Les frais de livraison sont 10$ pour tout achat de moins de 150$ au Québec et ce, peu importe le nombre d'articles. Pour les achats de 150$ et plus, la livraison est gratuite. La boutique est située sur la rive-nord de Montréal. Il est possible pour éviter les frais de livraison de venir chercher la commande directement. Vous devez par contre prendre rendez-vous.
Pour le reste du Canada, les frais de livraison sont de 15$ en tout temps. Pour les livraisons dans les autres pays, les frais de livraison sont de 20$ canadien.
Confidentialité
Toutes vos informations restent en tout temps confidentielles.
Réception de produits endommagés
Les items achetés chez Doux hérisson sont couvert par une garantie lors de la livraison. Si à la réception du colis, il est abimé ou ouvert, faites-nous en part immédiatement.
Paiement
Les paiement se font par chèques, mandat poste ou par paypal. Tous colis est envoyé dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Les paiement se font par chèques, mandat poste ou par paypal. Tous colis est envoyé dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Pour le paiement par chèque, calculez 10 jours ouvrables suite à la réception pour traiter votre chèque. Contactez-nous pour connaître les modalités pour les paiement par chèque ou mandat poste.
Délais de livraison
Pour le Québec, tous item est reçu dans les 2 jours ouvrables suivant l'envoi. Dans le reste du Canada, les délais sont d'environ 5 à 6 jours ouvrables. Pour la livraison internationnale calculez environ 2 à 3 semaines. Certains délais supplémentaires sont hors de notre contrôle.